Lampie, de AI voor leefstijlinformatie, ook op jouw website?

Ja. Lampie is ontwikkeld voor iedereen die algemene leefstijlinformatie zoekt — dus ook voor patiënten, bezoekers én zorgverleners. Dat ontlast de zorg en helpt de patiënt. Vandaar dat het Elkerliek Ziekenhuis als eerste ziekenhuis in Nederland Lampie op het onderdeel Leefstijlloket in haar website lanceerde: https://www.elkerliek.nl/nieuws-overzicht/2025/nieuw-lampie-zet-u-op-het-vitale-spoor.

Nee. Er zijn geen koppelingen nodig. Lampie wordt geplaatst via een eenvoudig stukje code op de pagina’s waar de assistent zichtbaar moet zijn. Er wordt geen gebruik gemaakt van een inlogsysteem of koppeling met het EPD.

Lampie verstrekt algemene leefstijlinformatie en verwijst naar relevante artikelen of pagina’s. Lampie geeft géén diagnose of behandeladvies en communiceert duidelijk dat het een AI-assistent is. Bij medische vragen geeft Lampie geen inhoudelijk antwoord maar verwijst Lampie door naar een zorgprofessional.

Lampie vraagt niet om identificeerbare persoonsgegevens en koppelt interacties niet aan inlogs. Mocht een gebruiker toch persoonsgegevens delen (zoals een naam, e-mailadres of telefoonnummer), dan worden deze automatisch verwijderd uit de opgeslagen berichten middels Google Cloud Sensitive Data Protection (DLP). Ingevoerde teksten en beperkte metadata worden beveiligd verzonden en opgeslagen op servers binnen de EU. Gesprekken worden na maximaal 365 dagen automatisch verwijderd. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om Lampie goed te laten functioneren en te verbeteren. Er is geen koppeling met ZIS/EPD of andere systemen.

De kosten zijn overzichtelijk en transparant: Eenmalig: € 500 (implementatie en inrichting van de kennisbasis) Maandelijks onderhoud: € 75 (hosting, monitoring en technische ondersteuning) Gebruikskosten: circa € 10 per maand bij gemiddeld gebruik (ca. 1.000 interacties) De verdere ontwikkeling van Lampie gebeurt door stichting Je Leefstijl als Medicijn samen met AI voor Impact. Verbeteringen die daaruit voortkomen worden kosteloos beschikbaar gesteld aan alle deelnemende organisaties. Zij ontvangen daarnaast toegang tot een dashboard om het gebruik en de vragen aan de AI van hun website-bezoekers in te zien.

Door strikte instructies, disclaimers en doorverwijzingen naar zorgprofessionals. In tests scoorde Lampie hoog op correcte weigering en doorverwijzing bij medische of ongeschikte vragen (gemiddeld 9–9,7/10): https://www.aivoorimpact.nl/reports/20250331_evaluatie_rapport_lampie.pdf.

Ja. Lampie is AVG-conform (dataminimalisatie, beveiliging en transparantie) en valt als informatieve AI onder de categorie 'beperkt risico' volgens de Europese AI-Act. Die Act specificeert dat voor dergelijke toepassing de gebruikers moeten weten dat zij met een AI te maken hebben, wat we verduidelijken in de welkomstboodschap van Lampie. Aanvullend op dataminimalisatie worden persoonsgegevens die gebruikers onbedoeld invoeren automatisch verwijderd uit opgeslagen berichten middels Google Cloud Sensitive Data Protection (DLP). Gesprekken worden na maximaal 365 dagen automatisch verwijderd. Meer informatie: https://www.jeleefstijlalsmedicijn.nl/zo-werkt-lampie-de-ai-assistent/.

De implementatie is flexibel en eenvoudig. Jullie kiezen eerst hoe Lampie op de site verschijnt: als een zwevende chat-knop die overal beschikbaar is, of volledig geïntegreerd in een specifiek deel van de pagina. Het plaatsen zelf gebeurt via één stukje JavaScript dat jullie webteam toevoegt. Na activatie krijgen jullie toegang tot het krachtige beheerdashboard. Hier kunnen jullie niet alleen alle gesprekken analyseren en de belangrijkste KPI’s volgen, maar ook zelf de kennisbronnen van de assistent beheren door documenten te uploaden en te verwijderen.

Het dashboard is een webapplicatie voor analyse en beheer. Naast het inzien van alle gesprekken, biedt het dashboard direct inzicht in belangrijke prestatie-indicatoren zoals het aantal interacties en de feedbackscores. Een unieke functie is ‘Chat met je Data’, waarmee je in natuurlijke taal vragen kunt stellen over de interacties binnen een bepaalde periode. Daarnaast kunnen jullie via het dashboard zelf de kennisbasis van Lampie beheren, evaluatiesets voor kwaliteitsmeting aanmaken en de prestaties van de antwoorden analyseren.

De kwaliteit wordt gemeten via een uitgebreid evaluatierapport, te vinden op https://www.aivoorimpact.nl/reports/20250331_evaluatie_rapport_lampie.pdf. Daarnaast worden de antwoorden van de assistent regelmatig gemonitord en bijgestuurd op basis van gebruikersfeedback.

Lampie draait al langere tijd op de websites van Je Leefstijl Als Medicijn, Gezondhelmond.nl en https://gezondland.org. Sinds september 2025 draait Lampie ook live bij het Elkerliek Ziekenhuis https://www.elkerliek.nl/nieuws-overzicht/2025/nieuw-lampie-zet-u-op-het-vitale-spoor.

Lampie op de website van Je Leefstijl Als Medicijn heeft inmiddels meer dan 13.000 vragen van gebruikers beantwoord. Gebruikers kunnen feedback geven, en die feedback is overwegend positief. De inzichten uit die feedback worden gebruikt om Lampie voortdurend te verbeteren.

Lampie is ontwikkeld door AI voor Impact (een AI-bedrijf) in opdracht van Stichting Je Leefstijl Als Medicijn. Beheer en doorontwikkeling vinden gezamenlijk plaats.

Bezoekers kunnen zelf feedback geven. Deze feedback wordt geanalyseerd via het kwaliteitsdashboard en gebruikt om Lampie continu te verbeteren.

Ja. In de variant van Lampie voor jullie instelling kunnen we pagina’s van jullie eigen website opnemen die verwijzen naar lokale initiatieven of afdelingen, zoals leefstijlloketten, diëtisten of beweegprogramma’s. Zo verwijst Lampie niet alleen naar algemene informatie, maar ook naar specifieke lokale ondersteuning die voor jullie patiënten relevant is.

Architectuur Lampie draait volledig op Google Cloud Platform in de regio europe-west4 (Eemshaven, Nederland). De applicatie is opgebouwd uit meerdere geïsoleerde microservices op Google Cloud Run. Data wordt opgeslagen in Google Cloud Firestore (database) en Google Cloud Storage (bestanden), beide binnen de EU. Voor het genereren van antwoorden maken wij gebruik van de OpenAI API. De volledige infrastructuur wordt beheerd als code (Terraform) en uitgerold via een geautomatiseerde CI/CD-pipeline (Google Cloud Build). Welke gegevens worden verwerkt Lampie is ontworpen met dataminimalisatie als uitgangspunt. Er is geen loginvereiste voor eindgebruikers en er wordt geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of andere identificerende informatie gevraagd of opgeslagen. Wat wél wordt verwerkt: – De gesprekstekst (vraag en antwoord) – De geselecteerde taal – Een willekeurig gegenereerd gesprek-ID (UUID, niet herleidbaar tot een persoon) – Optioneel: de pagina-URL waarop de chatwidget is geplaatst Er worden geen cookies geplaatst. Voor gesprekscontinuïteit wordt het gesprek-ID lokaal in de browser opgeslagen via localStorage. Dit is een lokaal opslagmechanisme dat, anders dan cookies, niet automatisch wordt meegestuurd naar de server. Het gesprek-ID wordt uitsluitend meegestuurd wanneer de gebruiker actief een bericht verstuurt, als onderdeel van het berichtverzoek. Er vindt geen tracking, analytics of device fingerprinting plaats. Beveiliging Versleuteling – In transit: alle communicatie verloopt via TLS/HTTPS – At rest: alle opgeslagen data is versleuteld via Google-managed encryption (Firestore, Cloud Storage en Secret Manager) Toegangsbeheersing – De database (Firestore) en bestandsopslag (Cloud Storage) zijn standaard afgesloten voor directe toegang middels deny-all security rules – Elke microservice heeft een eigen Google Cloud service account met uitsluitend de minimaal benodigde rechten (principle of least privilege) – Onderlinge communicatie tussen services verloopt via cryptografisch gesigneerde OIDC-tokens van Google – Het beheerdashboard is beveiligd met JWT-authenticatie en bcrypt-wachtwoordhashing – Rolgebaseerde autorisatie bepaalt welke beheerders toegang hebben tot welke assistenten Monitoring – Gestructureerde logging met distributed tracing over alle services, gekoppeld aan Google Cloud Logging – Gebruikersinteracties worden systematisch gemonitord om ongewenst gedrag vroegtijdig te signaleren. OpenAI-verwerking Gespreksteksten worden verwerkt door de OpenAI API voor het genereren van antwoorden. Wij hebben een verwerkersovereenkomst (DPA) met OpenAI afgesloten. Conform het OpenAI API-beleid wordt data die via de API wordt verstuurd niet gebruikt voor het trainen van modellen. OpenAI bewaart API-data standaard tot 30 dagen voor misbruikdetectie, waarna deze wordt verwijderd. Datalocatie Alle infrastructuur en opslag (database, bestanden, containerservices) bevindt zich in de EU, specifiek in Google Cloud europe-west4 (Eemshaven, Nederland). De verwerking door OpenAI kan plaatsvinden op servers buiten de EU. De verwerkersovereenkomst met OpenAI voorziet in de waarborgen voor internationale doorgifte conform de AVG.

Als een gebruiker desondanks persoonsgegevens invoert, worden deze automatisch geredacteerd (verwijderd) voordat het bericht wordt opgeslagen. Dit gebeurt via Google Cloud Sensitive Data Protection (DLP), dat namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers, BSN-nummers en IBAN-nummers detecteert en vervangt door anonieme labels. Gesprekken worden na maximaal 365 dagen automatisch verwijderd.

Lampie baseert zijn antwoorden op een kennisbasis van ruim 700 wetenschappelijk onderbouwde bronnen, waaronder de website van Je Leefstijl Als Medicijn, NHG-standaarden, FMS-richtlijnen en de Kennisbundel Leefstijlgeneeskunde van de Leefstijlcoalitie. Meer informatie over de werking en bronnen van Lampie vind je op Zo werkt Lampie.